Términos del servicio
Estos términos regulan el acceso y el uso del sitio web y de los servicios de PalAgent (el «Servicio»), prestados por Alex Armengou Parrado, que opera bajo el nombre comercial PalAgent, Riera d'en Nofre 2 D, P03 A, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, España («nosotros»). Al contratar o utilizar el Servicio aceptas estos términos.
1. El Servicio
PalAgent proporciona agentes de IA que responden a las consultas de tus clientes y apoyan tus procesos de ventas y comunicación, a partir del contenido y las instrucciones que aportas. Las funciones incluidas dependen de tu plan, según se describe en la página de precios o en tu acuerdo por escrito.
2. Tu cuenta y tu contenido
Debes ser mayor de 18 años y facilitar información veraz. Eres responsable del contenido y de las instrucciones que das a tu agente y de tener derecho a utilizarlos. Conservas todos los derechos sobre tu contenido y nos concedes una licencia para tratarlo únicamente con el fin de prestar el Servicio.
3. Naturaleza de las respuestas de IA
Los agentes de IA generan respuestas de forma automática. Aunque se basan en tu contenido, en ocasiones pueden ser incompletas o inexactas. Eres responsable de revisar la configuración de tu agente y de las decisiones que se tomen a partir de sus respuestas. El Servicio no está destinado a prestar asesoramiento jurídico, médico ni financiero. Se informa a tus clientes de que interactúan con un agente de IA.
4. Uso aceptable
No puedes utilizar el Servicio con fines ilícitos, engañosos, discriminatorios o dañinos, para enviar comunicaciones no solicitadas, para suplantar a personas ni para tratar categorías especiales de datos personales sin base jurídica. Podemos suspender los agentes que incumplan estas normas.
5. Tarifas y pago
Las tarifas son las indicadas en la página de precios o las acordadas por escrito y se abonan según la política de pagos. Podemos modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días; los cambios se aplican desde la siguiente renovación.
6. Duración y cancelación
Los planes Starter y Growth no tienen permanencia. Puedes cancelar en cualquier momento y el Servicio continúa hasta el final del periodo pagado. Los reembolsos se rigen por la política de reembolsos. Tras la cancelación dispones de 30 días para solicitar la exportación de tus datos.
7. Protección de datos
Tratamos los datos personales según la política de privacidad. En las conversaciones entre tu agente y tus clientes actuamos como encargado del tratamiento; ponemos a tu disposición un contrato de encargo de tratamiento.
8. Responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita a las tarifas que hayas abonado en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos de daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente ni los derechos imperativos de los consumidores.
9. Cambios y legislación aplicable
Podemos actualizar estos términos y notificaremos los cambios sustanciales por correo con al menos 14 días de antelación. Estos términos se rigen por la legislación española y las controversias se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.
10. Contacto
PalAgent · Riera d'en Nofre 2 D, P03 A, 08970 Sant Joan Despí, Barcelona, España · support@palagent.online · +34 615 37 38 90